מצלמת אבטחה לא עובדת – מה לבדוק לפני שמזמינים טכנאי

כשמצלמת אבטחה מפסיקה לעבוד, רוב הסיכויים שהתקלה פשוטה וניתנת לפתרון בלי טכנאי. לפני שאתם מרימים טלפון, עברו על ארבע בדיקות בסיסיות: חשמל, רשת, דיסק ושעון. ברוב המקרים הבעיה באחת מהן. הנה מה לעשות בכל מקרה.

בדיקת חשמל – מתחילים מהבסיס

מצלמת אבטחה לא עובדת? הדבר הראשון שצריך לבדוק הוא האם היא מקבלת חשמל. נשמע מובן מאליו, אבל נתקלתי בכמה מקרים שבהם המצלמה הופסקה בגלל מפסק שנפל או תקע שהתרופף.

• בדקו את המפסק בלוח החשמל – לפעמים מפסק של שקע או של מערכת ייעודית נפל.
• אם המצלמה מחוברת לשקע רגיל, חברו אליו מכשיר אחר (כמו מטען טלפון) כדי לוודא שיש חשמל.
• בדקו את הממיר (ספק כוח) – אם יש נורית חיווי, היא אמורה לדלוק. אם לא, ייתכן שהממיר נשרף.
• אם המצלמה מחוברת בכבל רשת PoE (חשמל עובר בכבל הרשת), בדקו שהמתג או ה-DVR שמספק חשמל דולק.

אם חשמל תקין, עוברים לשלב הבא.

בדיקת רשת – כשהמצלמה מתנתקת מהאינטרנט

מצלמת אבטחה מתנתקת מהאינטרנט היא תלונה נפוצה. הסיבה לרוב היא חיבור רשת לא יציב, לא בהכרח תקלה במצלמה.

• בדקו את כבל הרשת – אם יש ניתוק או קיפול חד, החליפו אותו.
• בדקו את החיבור למתג או לנתב – לפעמים התקע מתרופף.
• אם המצלמה אלחוטית, בדקו את עוצמת ה-Wi-Fi במקום שבו היא מותקנת. קירות וברזל מחלישים את האות.
• הפעילו מחדש את הנתב או המתג – לעיתים זה פותר בעיות זמניות.
• אם המצלמה מחוברת ל-DVR, ודאו שה-DVR עצמו מחובר לאינטרנט ושהוא מעודכן.

אם הרשת תקינה אבל המצלמה עדיין לא מגיבה, עוברים לבדיקת הדיסק.

דיסק מלא או תקול – למה המצלמה לא מקליטה

מצלמה לא מקליטה? בדקו את הדיסק הקשיח ב-DVR או ב-NVR. כשהוא מלא, ההקלטה נעצרת. מערכות רבות מתוכננות להקליט מעל ההקלטות הישנות, אבל אם הדיסק מלא וההגדרות לא נכונות, ההקלטה תיפסק.

• היכנסו לתפריט ההקלטה ובדקו את מצב הדיסק – כמה מקום פנוי נשאר.
• אם הדיסק מלא, מחקו הקלטות ישנות או הגדירו הקלטה מתמשכת (loop).
• אם הדיסק פגום, ייתכן שתצטרכו להחליפו. סימן לדיסק פגום: המערכת קורסת או מאתחלת מחדש.
• בדקו גם את מצב הכונן – ברוב המערכות יש אפשרות לבדוק את תקינות הדיסק.

אם הדיסק תקין אבל המצלמה לא מקליטה, ייתכן שהבעיה בשעון.

שעון לא מסונכרן – בעיה נפוצה שמתעלמים ממנה

שעון לא מעודכן במצלמה או ב-DVR יכול לגרום לבעיות בהקלטה, במיוחד אם אתם מחפשים קטע מסוים ולא מוצאים אותו. בנוסף, אם השעון לא מסונכרן, ייתכן שההקלטה נכתבת לזמן הלא נכון, מה שגורם לבלבול.

• בדקו את הגדרות השעון במצלמה וב-DVR – ודאו שהתאריך והשעה נכונים.
• הגדירו סנכרון זמן דרך האינטרנט (NTP) אם המערכת תומכת.
• אם השעון משתבש שוב ושוב, ייתכן שצריך להחליף את הסוללה הפנימית של ה-DVR.

אחרי שעברתם על כל הבדיקות האלה והמצלמה עדיין לא עובדת, כנראה שמדובר בתקלה חומרה או בבעיה מורכבת יותר.

מתי קוראים לטכנאי – סימנים שצריך עזרה מקצועית

לא כל תקלה ניתנת לפתרון עצמי. אם בדקתם חשמל, רשת, דיסק ושעון והבעיה נמשכת, ייתכן שמדובר ב:

• מצלמה פגומה – נזק פיזי או רכיב שנשרף.
• כבל רשת שבור בתוך הקיר – במקרה כזה צריך למשוך כבל חדש.
• תקלה ב-DVR או ב-NVR – ייתכן שצריך להחליף את המכשיר.
• בעיית קושחה – לעיתים עדכון או שחזור הגדרות פותר את הבעיה.

במקרים כאלה, טכנאי מנוסה יכול לאבחן את הבעיה במהירות. אם אתם בתל אביב או במרכז הארץ, דרך איי.דאטה אפשר להגיע לטכנאים שמתמחים בהתקנת מצלמות אבטחה ובתיקון תקלות. נסו קודם את הבדיקות הפשוטות, ואם זה לא עוזר – הזמינו טכנאי.

איך נראית עבודה גרועה – מה לבדוק אחרי תיקון

כשטכנאי מתקן מצלמה, חשוב לבדוק את איכות העבודה. עבודה גרועה תיראה כך:

• אחרי חודש: המצלמה שוב מתנתקת, או שהחיבור לא יציב.
• אחרי חורף: רטיבות נכנסת לחיבורים, כי לא אטמו אותם כמו שצריך.
• אחרי שנתיים: כבלים חשופים נפגעו, או שהמצלמה זזה ממקומה.

לכן, כשאתם מזמינים טכנאי, ודאו שהוא בודק את כל המערכת, לא רק את המצלמה הבעייתית. טכנאי טוב יבדוק גם את ספק הכוח, הכבלים והחיבורים.

רשימת בדיקה להצעת מחיר לתיקון מצלמות

כשאתם מקבלים הצעת מחיר לתיקון מצלמות, ודאו שהיא כוללת את כל הסעיפים הבאים:

סדר פעולות לתיקון מצלמת אבטחה

אם הגעתם למסקנה שצריך טכנאי, הנה סדר הפעולות הנכון:

1. תיעוד התקלה – רשמו מה קורה: המצלמה לא נדלקת? לא מקליטה? מתנתקת? צלמו סרטון קצר.
2. בדיקות עצמיות – עברו על הבדיקות שתיארנו למעלה. זה יחסוך זמן וכסף.
3. הזמנת טכנאי – חפשו טכנאי באזור שלכם, בקשו המלצות או בדקו חוות דעת.
4. קבלת הצעת מחיר – ודאו שהיא מפורטת בכתב, כולל אחריות.
5. ביצוע התיקון – בקשו מהטכנאי להסביר מה הוא עושה ולמה.
6. בדיקת התוצאה – לאחר התיקון, ודאו שהמצלמה עובדת, מקליטה ומתחברת לאינטרנט.